Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 96vn

Trước khi mở tài khoản và truy cập sảnh chơi, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng dịch vụ, bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchChỉ dành cho khu vực được phép theo pháp luật
96vn Quy định sử dụng dịch vụ tại 96vn
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp về điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có câu hỏi cụ thể về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến xác minh giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích rõ ràng. Bạn không cần tự đoán; cứ hỏi thẳng, chúng tôi trả lời cụ thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt, phù hợp cho câu hỏi về tài khoản và điều khoản thanh toán.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email. Thích hợp khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến xác minh tài khoản hoặc khiếu nại.

Telegram

Kênh Telegram chính thức của 96vn — liên hệ trực tiếp để hỏi về điều khoản cụ thể hoặc yêu cầu hỗ trợ xử lý tài khoản nhanh chóng.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không thể tách khỏi điều khoản sử dụng. Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Nếu bạn muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xoá dữ liệu, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình đã cam kết.

Mã hoá dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá bằng SSL — dữ liệu của bạn không bị lộ trong quá trình truyền tải.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng khớp với thông tin đăng ký — bước này bảo vệ chính tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết cho hoạt động tài khoản và giao dịch. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xoá thông tin của mình bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật — họ tên, số điện thoại, ví liên kết — liên hệ hỗ trợ kèm xác minh danh tính và chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Những điều bạn hay hỏi về quy định sử dụng

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điểm người dùng thường muốn làm rõ trước khi đồng ý với điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp trực tiếp qua live chat hoặc Telegram.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại 96vn và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này. Bạn nên kiểm tra định kỳ; tiếp tục sử dụng đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản hiện hành.

Không. Theo điều khoản, mọi giao dịch nạp rút phải thực hiện qua ví — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đứng tên chính bạn. Dùng ví người khác vi phạm quy định tài khoản.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, xác nhận danh tính và nêu rõ yêu cầu. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình bảo vệ dữ liệu đã nêu trong điều khoản.

Liên hệ hỗ trợ qua Telegram hoặc email để nắm rõ lý do. Nếu vi phạm có thể giải quyết được, đội hỗ trợ sẽ hướng dẫn bước xác minh và khôi phục tài khoản cụ thể.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn đang sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực được phép. Nếu không chắc, bạn nên tự xem xét quy định pháp lý tại địa phương trước khi đăng ký.