Tham khảo

Thông tin pháp lý tại 96vn

Trang này tổng hợp các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ của 96vn, bao gồm quyền và nghĩa vụ của bạn khi tạo tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và truy cập nội…

Điều khoản sử dụngChính sách tài khoảnQuyền người dùngPháp lý & Quy địnhLiên hệ pháp lý
96vn Thông tin pháp lý tại 96vn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối, xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị lạ, và yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền về ví điện tử đã liên kết.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu lại sau khi giao dịch hoàn tất.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Sau đó, dữ liệu được xóa hoàn toàn.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi xác nhận và xử lý trong vài ngày làm việc.
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý đúng kênh pháp lý.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về tài khoản hoặc điều khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian thực khi có nhân viên trực tuyến.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức liên quan đến dữ liệu cá nhân, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.

Trung tâm hỗ trợ

Tra cứu câu hỏi thường gặp về điều khoản pháp lý, chính sách tài khoản và quy trình xác minh ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Những điều bạn muốn biết về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý mà người dùng thường đặt ra khi sử dụng dịch vụ — từ quyền tài khoản đến cách yêu cầu xóa dữ liệu.

Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ cho người dùng ở các vùng được phép theo luật địa phương.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý và xác nhận trong vài ngày làm việc, sau đó dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình lưu trữ hợp lệ.

Điều khoản có thể cập nhật theo thời gian. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email tài khoản hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực.

Tài khoản bị tạm khóa nếu phát hiện gian lận, cung cấp thông tin sai, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

Dữ liệu ví điện tử chỉ dùng để xử lý giao dịch và không lưu lại sau khi hoàn tất. Mọi kết nối đều được mã hóa SSL và không có bên thứ ba nào có quyền truy cập thông tin đó.

Gửi khiếu nại qua kênh email pháp lý hoặc live chat hỗ trợ tiếng Việt. Mô tả rõ vấn đề và số tài khoản để đội ngũ xử lý đúng quy trình và phản hồi nhanh nhất.