Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin của 96vn

Khi bạn mở tài khoản tại 96vn, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua emailÁp dụng tại các khu vực pháp luật cho phép
96vn Chính sách bảo mật thông tin của 96vn
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách 96vn bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và thông tin thanh toán của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — chỉ ghi nhận mã giao dịch do hệ thống thanh toán tạo ra. Cookie trên trình duyệt chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và không được dùng để theo dõi hành vi ngoài nền tảng 96vn.

Mã hóa SSL toàn phiên

Mọi kết nối từ điện thoại hoặc trình duyệt đều đi qua SSL. Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thuần.

Cookie giới hạn phạm vi

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập của bạn trên 96vn. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi ngoài nền tảng hoặc chia sẻ với mạng quảng cáo.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong khoảng thời gian cần thiết cho vận hành. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo yêu cầu pháp lý khu vực.

Không chia sẻ thương mại

Thông tin cá nhân của bạn không được bán hoặc cho thuê. Chỉ đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money nhận dữ liệu cần thiết để hoàn tất giao dịch.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin — đều được xử lý qua các kênh hỗ trợ chính thức của 96vn. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và yêu cầu bạn xác minh danh tính tài khoản trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào với dữ liệu cá nhân.

Email bảo mật Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh tài khoản trước khi xử lý và phản hồi bằng tiếng Việt.
Live chat tiếng Việt Hỏi về quyền riêng tư ngay trong phiên chat. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải thích chính sách và hướng dẫn bạn gửi yêu cầu chính thức.
Xác minh ví điện tử Nếu yêu cầu liên quan đến thông tin MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết, chúng tôi yêu cầu xác nhận số ví trước khi điều chỉnh hoặc xóa.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng gửi về cách 96vn xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp hoặc rút, chẳng hạn số ví MoMo hoặc ZaloPay đã liên kết với tài khoản.

Không. Dữ liệu cá nhân không được bán hoặc chuyển cho bên ngoài. Chỉ đơn vị xử lý thanh toán nhận thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch qua Viettel Money, MoMo hay ZaloPay.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xác minh danh tính tài khoản trước, sau đó xử lý yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu trong thời gian sớm nhất.

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc trình duyệt. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi bên ngoài nền tảng hoặc phục vụ quảng cáo.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch do hệ thống thanh toán tạo ra. Mật khẩu ví hay mã OTP của bạn không đi qua và không được lưu trên hệ thống 96vn.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng với mọi hình thức truy cập, bao gồm trên điện thoại, máy tính bảng và trình duyệt máy tính, miễn là khu vực của bạn thuộc vùng pháp luật cho phép.